Câu Hỏi Thường Gặp Tại q365

Đăng ký tài khoản q365 chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang q365 Đăng nhập và chọn mục "Đăng ký tài khoản mới".
• Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu bảo mật.
• Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Xác nhận thông tin và hoàn tất đăng ký.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể đăng nhập và bắt đầu khám phá các trò chơi tại q365 ngay lập tức.

Để hoàn tất xác minh danh tính (KYC), bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Ảnh chụp màn hình hoặc sao kê xác nhận phương thức thanh toán (tùy trường hợp).

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong 2 giờ làm việc. Tài khoản đã xác minh được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý giao dịch.

Để đặt lại mật khẩu, bạn thực hiện như sau:

• Truy cập trang q365 Đăng nhập và chọn "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
• Nhập mã OTP được gửi về và tạo mật khẩu mới.

Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại q365. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư hiện có.

Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập và muốn mở tài khoản mới, hãy liên hệ hỗ trợ trước để giải quyết vấn đề một cách chính thức.

q365 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard

Mức nạp tối thiểu là ₫50.000, tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi có trong vòng 1–3 phút.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–4 giờ trong giờ làm việc
• Thẻ Visa/Mastercard: 1–3 ngày làm việc

Các tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc yêu cầu rút lần đầu có thể cần thêm bước kiểm tra bảo mật, mất tối đa 24 giờ làm việc.

Hạn mức rút tiền tại q365 như sau:

• Rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch
• Rút tối đa (tài khoản chưa xác minh): ₫5.000.000/ngày
• Rút tối đa (tài khoản đã xác minh KYC): ₫50.000.000/ngày

Để nâng hạn mức rút tiền, hãy hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong phần cài đặt tài khoản.

Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận vào tài khoản, bạn thực hiện:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong mục "Ví của tôi".
• Chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng/ví điện tử.
• Gửi email đến [email protected] kèm ảnh chụp và mã giao dịch.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

q365 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và thông tin tài chính của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Hệ thống giám sát chống gian lận 24/7 phát hiện các hoạt động bất thường.
• Thông tin tài chính được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng — không lưu trữ số thẻ đầy đủ.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang "Cài đặt tài khoản" → "Bảo mật".
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật.
• Liên hệ [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp trong khi điều tra.
• Kiểm tra lại email đăng ký để đảm bảo chưa bị thay đổi.

Đội ngũ bảo mật của q365 sẽ ưu tiên xử lý các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến an toàn tài khoản trong vòng 1 giờ.

Thưởng chào mừng tại q365 được trao cho thành viên mới khi thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Điều kiện nhận thưởng:

• Tài khoản đã xác minh email hoặc số điện thoại.
• Nạp tiền tối thiểu theo mức quy định của chương trình hiện hành.
• Hoàn thành vòng cược (rollover) theo hệ số quy định trước khi rút tiền thưởng.

Chi tiết điều khoản và hệ số rollover của từng chương trình được công bố đầy đủ trong trang Điều khoản & Điều kiện.

Có. q365 có chương trình thưởng giới thiệu bạn bè hấp dẫn. Khi người bạn giới thiệu đăng ký và hoàn tất nạp tiền lần đầu, bạn sẽ nhận được phần thưởng lên đến ₫200.000 cho mỗi người bạn đủ điều kiện.

Mã giới thiệu của bạn có trong phần "Tài khoản của tôi" → "Chương trình giới thiệu". Không có giới hạn số lượng người bạn có thể giới thiệu.

Có. q365 chỉ phục vụ người chơi từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa trưởng thành. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ không được hoàn trả.

Quá trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện nghiêm ngặt thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

Hoàn toàn có thể. q365 được thiết kế tối ưu cho trình duyệt di động trên cả Android và iOS. Bạn không cần tải ứng dụng riêng — chỉ cần mở trình duyệt, truy cập q365.pro và trải nghiệm đầy đủ tất cả tính năng ngay trên điện thoại.

Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà dù bạn dùng iPhone, Samsung, Xiaomi hay bất kỳ dòng máy nào khác.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ q365 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00–22:00 (ICT, UTC+7).

Khi gửi email, hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh hơn.