Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng q365

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa q365 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại q365.pro, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, E-Sport, đá gà trực tiếp và tất cả các tính năng liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi thành viên hiện tại và tương lai của q365. q365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật nhất sẽ luôn được đăng tải công khai trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận với phiên bản mới.

2. Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

q365 hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý an toàn theo chính sách bảo mật của q365.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Rút tiền lần đầu tiên có thể mất đến 24 giờ để đội ngũ xem xét bảo mật.
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa hàng ngày: ₫50.000.000.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng và khuyến mãi có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết điều kiện sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền gửi chỉ được rút về phương thức đã nạp: Nhằm mục đích chống rửa tiền, q365 yêu cầu tiền được rút về đúng phương thức và tài khoản/ví mà bạn đã sử dụng để nạp tiền vào.

q365 có quyền đình chỉ hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong những trường hợp này, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ trong khi tiến hành điều tra và q365 có quyền báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

q365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng nạp lại, giải đấu jackpot và chương trình giới thiệu bạn bè. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định mới được chuyển sang số dư rút tiền.
• q365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối xung, hoặc các hình thức thao túng hệ thống khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được nêu rõ tại trang khuyến mãi.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi bạn bè được giới thiệu thành công, sau khi bạn bè hoàn thành xác minh KYC và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên.

5. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ q365, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống odds để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản q365 cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ q365 thay mặt cho người khác hoặc nhân danh tổ chức thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ q365.

q365 bảo lưu quyền điều tra và xử lý mọi hành vi vi phạm, bao gồm đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

6. Tính Công Bằng & Hệ Thống Trò Chơi

q365 cam kết duy trì một môi trường chơi công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên. Tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và các hạng mục giải trí khác trên nền tảng đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ yếu tố nào từ bên ngoài.

Các nhà cung cấp trò chơi hợp tác với q365, bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi, đều là những tên tuổi hàng đầu trong ngành với chứng chỉ kiểm định quốc tế. Các tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố minh bạch theo quy định của từng nhà cung cấp.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả không hợp lệ do sự cố phần mềm, q365 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, q365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ q365, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ, mất dữ liệu, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi từ phía người dùng.

q365 cung cấp nền tảng dưới hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi, không bị gián đoạn, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của bạn. Mặc dù q365 nỗ lực duy trì độ ổn định 99.9%, các gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật bất ngờ hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát đôi khi có thể xảy ra.

8. Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của q365, tài liệu được đăng tải công khai và có hiệu lực như một phần không thể tách rời của các điều khoản này. q365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành.

q365 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

q365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu xác định rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng, các thành viên khác, hoặc bên thứ ba.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ q365. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do vi phạm điều khoản.

10. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được giải thích và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, q365 khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

q365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, q365 có thể yêu cầu xem xét độc lập từ nhà cung cấp trò chơi hoặc đơn vị kiểm định thứ ba.

11. Cờ Bạc Có Trách Nhiệm — 21+

• Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để tạm dừng tài khoản khi cần thiết.
• Không cố gắng "gỡ" lại tiền đã thua bằng cách tăng mức cược.
• q365 nghiêm cấm phục vụ người dưới 21 tuổi. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Những Điểm Cam Kết Chính Của q365